退货和退款

退货政策
我们只接受交货后 14 天内的退货。遗憾的是,如果自您购买的交货日期起已过了 14 天,我们将无法接受您的退货请求。
不接受不符合我们政策的退货。请务必在提交退货前仔细阅读。
  • 我们目前不提供免费退货服务。由于您是直接从意大利进口奢侈品,所有退货都将由意大利海关处理。

  • 每件商品均需支付 35 美元的固定费用。

  • 进口关税/税款不可退还,因为海关会在您所在的国家/地区征收。

  • 我们在拉斯维加斯的办公室不接受退货(没有例外,也没有退款)。请注意,所有退货必须运回我们在意大利的合作伙伴。任何退回我们在拉斯维加斯的办公室都不会被接受,也不会退款。

  • 如果您出于任何原因拒绝交付,则您对该订单的内容负责,并且没有资格获得 Baltini 的全额退款。

  • 物品必须以原包装退回,并仍附有吊牌和标签。如果从商品上移除任何吊牌或标签,将不接受退货。

  • 退回的物品必须未磨损、未清洗、未使用且未损坏。

  • 所有退货必须包括防尘袋、品牌盒、鞋盒和所有原始包装,因为这些物品被视为产品的一部分。

  • 来自不同精品店的商品不应一起退回。请使用单独的装运箱和退货标签单独退回每件商品。

  • 我们不接受毛皮大衣和羽绒服的退货。如果在特殊情况下我们接受羽绒服或毛皮大衣的退货,请注意将有高于正常的退货费和费用。

根据您的电脑显示器、移动设备或平板电脑,显示器的颜色可能会略有不同。我们总是尽最大努力尽可能准确地显示颜色。但是,我们不能保证您会看到我们“按原样”显示的内容。

我们监控每个客户的退货数量。我们的团队可能会标记任何退货并自行决定拒绝。过多的退货可能导致您的Baltini账户被关闭。

要求退货:
  • 请单击此处继续退货。

  • 在继续下一步之前,请仔细阅读我们的退货政策

  • 在文件中指定您的订单号和电子邮件地址,然后单击“查找您的订单”。

  • 收到您的退货请求后,我们将审核并在 24 个工作小时内与您联系。

  • 如果您的退货请求获得批准,我们将通知您进一步的说明。

  • 如果您对退货有任何其他疑问,请通过returns@baltini.com联系我们的退货部门。

交换

换货被视为退货。如果您想换货,您必须先退回原始商品。由于我们的产品来自我们在意大利的精品店合作伙伴,因此您需要为您希望购买的新商品重新下订单。

退款

一旦收到您退回的物品并且我们确认它符合我们的退货政策,我们将通过您的原始付款方式提交退款申请。请注意,处理退款可能需要 3-5 个工作日,具体取决于您的银行或信用卡提供商。

一旦退货得到处理和验证,您将收到订单价格的退款,不包括总退货运费和进口关税/税款。请注意,进口关税/税款不可通过 Baltini 退还。